Hugol alcança 92% de satisfação dos pacientes

 

O Hospital Estadual de Urgências Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES-GO), encerra o ano com 92% de satisfação dos pacientes, segundo dados da Ouvidoria da unidade. Em 2022, foram realizados mais de 130 mil atendimentos, incluindo urgências, ambulatoriais, emergências e internações.

O Hospital Estadual de Urgências Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES-GO), encerra o ano com 92% de satisfação dos pacientes, segundo dados da Ouvidoria da unidade. Em 2022, foram realizados mais de 130 mil atendimentos, incluindo urgências, ambulatoriais, emergências e internações.


 

 São diversas as histórias de agradecimento aos profissionais da entidade. Uma delas é a do Orlando Alves Rego, que procurou o hospital para fazer um tratamento cardiológico.Segundo a ouvidora do Hugol, Viviane de Oliveira, a pesquisa de satisfação é aplicada aos usuários dos serviços pelos assistentes administrativos do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU).

O resultado de 92% de índice de satisfação neste ano de 2022 é a média dos resultados obtidos ao longo dos últimos 12 meses. A pesquisa de satisfação segue a metodologia Net Promoter Score (NPS).